Чудеса в сфере услуг (1)
May. 2nd, 2008 02:03 pmComcast без предупреждения прислал большой счет за месяц. Закончился promotion bundle, т.е. пакет с интернетом, телефоном и кабельным TV. Причем телекабель был потому, что это волшебное предложение было дешевле, чем интернет + телефон по отдельности. Спрашиваю, а по какой причине я должна остаться с вами, а не перейти к конкуренту (Verizon)? И тут мне говорят странное: - Это вы нам должны сказать, почему вы остаетесь. Вам нравится качество нашего сервиса? Так вот, главное - не деньги, а качество. - Ну, знаете, у меня нет пока оснований считать, что у конкурента хуже качество, но точно дешевле.
Пока удалось избавиться от кабеля, пришел мужик со словами:
- Сейчас я заберу ваш cable-modem.
- Ыы? У нас через него течет интернет и телефон.
- А мне сказали, чтo вы об этом просили.
- Нет, уберите от нас телекабель, а интернет оставьте.
Так вот, это они до сих пор не могут делать это центрально, ставят фильтр на кабель, который входит в дом.
Пока удалось избавиться от кабеля, пришел мужик со словами:
- Сейчас я заберу ваш cable-modem.
- Ыы? У нас через него течет интернет и телефон.
- А мне сказали, чтo вы об этом просили.
- Нет, уберите от нас телекабель, а интернет оставьте.
Так вот, это они до сих пор не могут делать это центрально, ставят фильтр на кабель, который входит в дом.
no subject
Date: 2008-05-02 07:22 pm (UTC)no subject
Date: 2008-05-03 02:38 am (UTC)Они время от времени проверяют.
no subject
Date: 2008-05-03 08:28 am (UTC)