Бытовуха в полуха
Oct. 29th, 2019 10:24 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
enot06Вот, допустим, ты приходишь домой. Варишь кофе. Подключаешься с этим кофе к презентации, заодно еще чем-то пытаешься заниматься, но мозг плохо справляется с мультитаскингом.
Потом наливаешь чай и звонишь в страховку: где от вас чеки возместить затраты на ортодонта.
И почему вы шлете мне уже второе письмо, предлагая предоставить решение суда насчет того, кто из родителей несет ответственность за расходы на медицину для ребенка.
Какого такого суда, я уже вам сообщала в письменной форме, мы не имеем никакого решения суда, потому что состоим в браке. Да, друг с другом.
Мм, являюсь ли я биологической матерью ребенка? Вроде да, но почему вдруг такой вопрос? А, другая фамилия. Знаете, так бывает, когда не меняют фамилию. Окей, проехали.
Предоставить объяснение о выплатах от другой страховки? А то, что послали на прошлой неделе, точнее, в прошлом месяце, не попало в систему? Другая страховка платит 50%, это да. О, вы говорите, что возможно, вы нам ничего не должны, потому что 50% платит пациент? То есть вы хотите мне сказать, что я зря покупаю вашу страховку? Потрясающе. По-моему, вы уже несколько месяцев удерживаете мои деньги. Пожалуйста, соедините меня с вашим менджером.
И дальше с тобой разговаривают очень вежливо, подтверждают, что должны заплатить, извиняются, обещают лично проследить за ситуацией. Это потому, что говорит команда по разрешению конфликтов с клиентами, она вежливая.
Одно не понимаю, почему низовой страховой человек решил так развлечься. Все же сообщить клиенту, что ему ничего не светит, когда это не так - офигительно. Страховка CIGNA Dental, большая.
Потом наливаешь чай и звонишь в страховку: где от вас чеки возместить затраты на ортодонта.
И почему вы шлете мне уже второе письмо, предлагая предоставить решение суда насчет того, кто из родителей несет ответственность за расходы на медицину для ребенка.
Какого такого суда, я уже вам сообщала в письменной форме, мы не имеем никакого решения суда, потому что состоим в браке. Да, друг с другом.
Мм, являюсь ли я биологической матерью ребенка? Вроде да, но почему вдруг такой вопрос? А, другая фамилия. Знаете, так бывает, когда не меняют фамилию. Окей, проехали.
Предоставить объяснение о выплатах от другой страховки? А то, что послали на прошлой неделе, точнее, в прошлом месяце, не попало в систему? Другая страховка платит 50%, это да. О, вы говорите, что возможно, вы нам ничего не должны, потому что 50% платит пациент? То есть вы хотите мне сказать, что я зря покупаю вашу страховку? Потрясающе. По-моему, вы уже несколько месяцев удерживаете мои деньги. Пожалуйста, соедините меня с вашим менджером.
И дальше с тобой разговаривают очень вежливо, подтверждают, что должны заплатить, извиняются, обещают лично проследить за ситуацией. Это потому, что говорит команда по разрешению конфликтов с клиентами, она вежливая.
Одно не понимаю, почему низовой страховой человек решил так развлечься. Все же сообщить клиенту, что ему ничего не светит, когда это не так - офигительно. Страховка CIGNA Dental, большая.
no subject
Date: 2019-10-30 03:50 am (UTC)Мне очень нравится аргумент "Я здесь три года работаю, и никогда о таком не слышал". Я научилась отвечать:"Вот и отлично, сегодня ты научишься чему-то новому".
no subject
Date: 2019-10-30 01:21 pm (UTC)