British Airways, customer service

[enot06]

Меня почему-то до сих пор беспокоят потерянные чемоданы, хотя казалось бы - плюнь, разотри и и забудь, будут у тебя другие не хуже (и моложе!). Телефон, выданный в Логане, как и обещано, не принимает звонков. Но я нашла другой номер, и теперь знаю - с пятницы по вторник багаж из Лондона не отправлялся (два дня - забастовка, два дня - отдых после забастовки?), но вчера уже начали посылать его в Нью-Йорк, а уж потом пришлют к нам.
Я поинтересовалась, как мне могут помочь мне в трудной ситуации отсутствия одежды. Особенно детской. Мне предложили купить basic necessities в разумных пределах и прислать чеки в отдел отношений с клиентами. Разумные же пределы таковы - это предметы первой необходимости при условии, что вы прилетели не к себе домой.
А если вы уехали на месяц и с какой-то радости забрали практически все детские вещи с собой, то это ваши проблемы. И правильно. Ведь авиакомпании, которые легковерно выдавали пассажирам по сто долларов в случае задержки багажа, уже разорились.

Comments

[okra.livejournal.com]

У тебя Израильский документ, как я понимаю, ты точно можешь объяснять, что ты не дома. Это не их собачье дело вообще. Полезно ещё им сказать что ты ими летать больше не будешь (но может их теперь это не пугает). Кстати, чеки у меня в результате ни разу не требовали - отдавали сто долларов и всё тут. Да, раньше было сто долларов за каждый чемодан, а теперь сто за человека...

[gessenyata.livejournal.com]

Прошлым летом мы умудрились провести отпуск в Америке с восьмимесячным ребенком вообще без коляски - ее теряли каждом перелете и подвозили всякий раз ровно в последний день нашего пребывания в данном пункте. Никакой компенсации за это получить не удалось - это, видите ли, не первая необходимость.